Question 1

OU SONT CREES LES BIJOUX ?

Accepted Answer

Chaque bijou est fait à la main dans l'atelier "Les pierres de Tol, dans le Sud Ouest de la France, près de Toulouse. Chaque modèle est unique, sauf très rare exception. Toutes les pierres sont nettoyées, purifiées et rechargées avant l'envoi afin qu'elles aient leurs vibrations d'origines. Vous trouverez sur le site ICI de quoi le faire vous même par la suite. Tous les bijoux sont livrés dans un pochon en velours noir ou une boite afin qu'ils soient parfaitement protégés.

Question 2

LES BIJOUX QUE L'ON TROUVE SUR LE SITE SONT-ILS EN VRAIES PIERRES ?

Accepted Answer

Oui, toutes les pierres utilisées pour la confection des bijoux sont des pierres naturelles. Je les sélectionne auprès de fournisseurs sérieux, principalement en Inde, aux Etats-Unis, en Allemagne et en France. J'utilise des pierres de grade AAA, AA ou A, pour que les pierres soient les plus belles.

Question 3

QU'EST CE QUE LE GOLD FILLED ?

Accepted Answer

J'utilise à 90% du Gold filled pour la création des mes bijoux et à 100% pour les boucles d'oreilles et créoles. En combinant pression et chaleur, la technique de fabrication du Gold-filled consiste à recouvrir une base en laiton d'une épaisse couche d'or 14 carats. Le Gold filled contient environ 50 à 100 fois plus d'or qu'un bijou en plaqué or, ce qui fait que votre bijou ne s'altérera pas (dans un état d'usage raisonnable, pas de chlore ni de produits abrasifs). Le bijou en Gold filled à un aspect précieux, il est intemporel et indispensable. C'est un très bon palliatif au bijou en or. Pas de risque d'allergie Pour préserver la dorure évitez tout contact avec les parfums, huiles pour la peau, les lotions, l'eau de mer et les piscines chlorées.

Question 4

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?

Accepted Answer

Les commandes sont prises en charge dans les 2 à 3 jours ouvrés après validation et paiement. Si il s'agit d'une commande "sur-mesure" les délais seront plus long, le temps de la fabrication et éventuellement de la réception des matériaux qui en seraient pas en stock. `

Question 5

SI MA COMMANDE NE ME CONVIENT PAS ?

Accepted Answer

Notre priorité numéro 1 est que vous soyez satisfaite de vos achats, c'est pourquoi je vous propose une garantie "Satisfaite ou remboursée". Si pour une quelconque raison, le produit ne vous convenait pas, contactez nous dans les 14 jours après réception et nous organiserons ensemble le retour de votre commande. Cependant, tous les produits renvoyés devront être en parfait état dans leur emballage d'origine et les frais de retour seront à la charge de l'acheteur. Les retours ne seront pas possibles pour les commandes réalisées sur mesure.

Question 6

PUIS-JE AVOIR UN EMBALLAGE CADEAU ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez avoir un emballage cadeau, il suffit de me le faire savoir lors de votre commande. Les pierres sont systématiquement nettoyées, purifiées et rechargées avant chaque envoi. Si vous voulez que je pose une intention particulière pour la personne, il suffit de m'en faire la demande. Si vous souhaitez que je rajoute un mot de votre part, cela est tout à fait possible également.

Question 7

COMMENT SE PASSE LA LIVRAISON ?

Accepted Answer

Les colis sont envoyés depuis l'atelier "Les pierres de Tol", via la Poste en lettre suivi, recommandé ou Colissimo avec ou sans signature. Les lettres suivies ne sont prises en compte qu'à la remise en boite aux lettres. Il est donc possible que votre numéro de suivi soit inconnu sur le site de la Poste jusqu'à ce moment. Dès le dépôt à la Poste vous recevrez, par mail le numéro du suivi du colis. La durée de l'acheminement est évaluée à 3 à 4 jours ouvrés, sous réserve des bon fonctionnement des services postaux. Les livraisons gratuites à partir de 80 euros - La gratuité s'appliquera directement lors de votre commande

Question 8

LES PAIEMENTS SONT-ILS SECURISES ?

Accepted Answer

Oui, j'utilise la Société Stripe (société américaine d'origine irlandaise), qui est une infrastructure de paiement web sécurisée  destinée au paiement par internet pour professionnels Vos coordonnées bancaires sont collectées par notre prestataire de paiement STRIPE qui utilise un algorithme de chiffrement (niveau 1 de certification PCI qui offre le niveau de sécurité le plus élevé). À aucun moment, ni le site "Les pierres de Tol", ni STRIPE n’ont accès à votre numéro de carte bancaire.  La Société STRIPE est donc certifiée PCI DSS par VISA et MASTERCARD : cette norme standard de sécurité international assure la confidentialité et l’intégrité des données des porteurs de cartes, et sécurise ainsi la protection des données concernant la carte et la transaction.
 Vos données bancaires sont cryptées Elles sont cryptées selon les technologies SSL, Secure Socket Layer. Elles ne circulent pas en clair sur internet et ne peuvent pas être interceptées.  Vous pouvez également régler vos achat avec PAYPAL. Au moment de payer vos achats, vous cliquez sur « Payez avec Paypal » et vous serez automatiquement dirigé vers la page sécurisée de Paypal. Si vous possédez un compte, vous pourrez vous connecter.  Si nous n'avez pas de compte Paypal, vous pouvez en créer un c'est gratuit.  Avec votre compte Paypal, vous pouvez payer vos achats en 4 fois sans frais.

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