POLITIQUE DE RETOUR


Malgré le soin tout particulier que j'apporte à la réalisation de mes bijoux, si votre commande ne vous convient pas, je m'engage à vous l'échanger, à vous le rembourser ou à vous délivrer un avoir valable trois mois.

Vous disposez d'un délai de huit jours pour demander le retour après validation de ma part, le ou les bijoux doivent m'être retournés dans les 5 jours suivants.

Vous devez m'informer de cette décision par mail à l'adresse suivante :

lespierresdetol@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la nature de votre retour (échange de taille,  ou de modèle, ou remboursement).

Le ou les bijoux, ne doivent pas avoir été portés, ni détériorés et doivent impérativement être renvoyé dans leur emballage d'origine.

Tous les retours non conforme (portés ou endommagés) vous seront réexpédiés.

Toutes les réalisations sur commande ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni faire l'objet d'un avoir, conformément aux dispositions de l'article L121-21-8 du code de la consommation.

Vous devrez vous acquitter des frais de retour et serez responsable des risques liés à cette réexpéditions, en effet, si le ou les bijoux sont perdus ou endommagés par le transporteur, vous ne serez pas remboursés et n'aurez pas d'avoir.

Dès l'envoi du colis, nous vous demandons de bien vouloir nous en informer par mail en nous communiquant le numéro de suivi.

Dès la réception de votre ou vos articles par mes soins, et après examen de son état, je procéderai, soit au remboursement, soit à son échange ou à l'envoi d'un avoir, en fonction de votre demande. et suivant les conditions de retour.

 

REMBOURSEMENT 

Si les conditions de retour sont respectés, Les pierres de Tol s'engage à effectuer le remboursement sur votre compte bancaire sous 30 jours (trente jours) à compter de la réception du ou des bijoux.

Les frais et délais de réexpédition seront les mêmes que ceux de votre premier envoi (en fonction bien évidement du poids du nouveau produit).

 

GARANTIE
Les bijoux vendues sur le site lespierresdetol.com sont garanties 2 (deux) mois à compter de leur date de livraison pour tout défaut de conformité dans le cadre de conditions normales d'utilisation.
La garantie ne couvre pas :
- Les bijoux dorés car l'alliage peut s'altérer plus ou moins vite suivant le P.H. de la peau ;
- Les pierres abimées et cassées suite à un choc ;
- Une utilisation inhabituelle et non conforme, trop longue exposition au soleil, dans l'eau...

- Les pierres détériorées suite à un trop grand travail énergétiques ;
- Les défaut et les conséquences suite à l'intervention d'un réparateur extérieur à "Les pierres de Tol"

Sous réserve des conditions, ci-dessus, mentionnées, les garanties légales contre les vice cachés ou mal façons (article 1641 à 1649 du code civil) et de non-conformité (L217-4 à L217-14) son applicable.

Votre facture vous servira de garantie, conservez la soigneusement. Si vous l'égarez, vous ne pourrez pas faire valeur cette garantie et les frais de réparation seront à votre charge.

Passé le délais de la garantie, toutes les réparations vous seront facturées.

Vous pouvez déposer vos bijoux sur place ou me les faire parvenir par courrier, les conditions de retour sont les mêmes qu'indiquées ci-dessous.

ADRESSE DE RETOUR

Merci d'envoyer tous les bijoux à l'adresse suivante, en prenant bien soin d'y annoter toutes les informations pour que je puisse traiter au mieux votre demande.

LES PIERRES DE TOL

22 AVENUE DU LOURON

31770 COLOMIERS